Conditions Générales

État au 18 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales (“Conditions”) constituent la base de tous les contrats conclus avec les clients via le webshop www.evileye.com (“Webshop”). Les Conditions contiennent des informations légales générales sur vos droits et définissent les conditions selon lesquelles Silhouette Schweiz GmbH conclut des contrats avec ses clients.

1. Champ d’application

1.1 La partie contractante pour les acheteurs de biens via le webshop (« clients » ou « vous ») est Silhouette Schweiz GmbH, Industriestrasse 47, 6300 Zug, Suisse (« Silhouette » ou « nous »).

1.2 La vente et la livraison des biens via le Webshop s’effectuent exclusivement selon ces Conditions. Dans la mesure où ces Conditions ne prévoient pas de dispositions différentes, la relation contractuelle entre Silhouette et le client est régie par les dispositions du Code des obligations suisse (« CO »). Le client a la possibilité de consulter ces Conditions avant de passer commande et de les sauvegarder ou les imprimer. Pour passer commande, le client doit accepter explicitement les Conditions en cochant la case prévue à cet effet. Ainsi, les Conditions deviennent partie intégrante du contrat par accord mutuel. Les Conditions s’appliquent toujours dans leur version en vigueur à une commande spécifique et sont affichées au client tout au long du processus de commande. Les modifications des Conditions n’ont aucun effet sur un achat déjà effectué. La version actuelle des Conditions peut être consultée à tout moment sur notre site web sous Termes et Conditions. Nous sauvegarderons le contrat et vous enverrons les données de commande ainsi que nos Conditions sous forme textuelle.

1.3 Les commandes passées via le webshop avec Silhouette Schweiz GmbH sont livrées exclusivement aux clients ayant leur domicile ou siège en Suisse et uniquement à des adresses de livraison suisses.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1 Après avoir saisi vos données et complété la commande en cliquant sur le bouton « Confirmer la commande » et en acceptant les Conditions, un e-mail automatique vous sera envoyé contenant une confirmation de commande non contraignante pour Silhouette, résumant vos données de commande et auquel ces Conditions sont également jointes. Cet e-mail est généré automatiquement et ne constitue pas une confirmation de la conclusion du contrat. Silhouette confirme l’acceptation de l’offre du client de conclure un contrat en envoyant un e-mail séparé, une confirmation d’expédition ou, alternativement, implicitement en expédiant les marchandises dans les deux jours suivant la réception de la commande par Silhouette. Le portefeuille de produits du Webshop ne constitue donc pas une offre contraignante pour les clients, mais fournit une vue d’ensemble générale des produits pour permettre au client de faire une offre à Silhouette. La commande devient contraignante pour le client dès son envoi. Les clients peuvent corriger leurs saisies à tout moment avant l’envoi d’une commande en utilisant l’aide à la correction fournie et expliquée lors du processus de commande.

2.2 Vous avez la possibilité, via Connexion / Inscription, en sélectionnant l’option « Créer un compte utilisateur », de créer un compte client afin de ne pas avoir à ressaisir vos données pour vos achats futurs. Pour simplifier davantage, nous utilisons des comptes clients centraux pour l’ensemble de notre offre en ligne.

2.3 Dans le compte client, vous pouvez également consulter certaines informations, en particulier celles relatives à vos commandes. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez y accéder à tout moment en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe personnalisé. Cependant, l’inscription n’est pas obligatoire : en sélectionnant l’option « Je souhaite continuer en tant qu’invité », vous pouvez acheter les produits souhaités sans avoir créé de compte client au préalable.

2.4 Le portefeuille de produits disponible sur le Webshop se compose de lunettes de sport de la collection evil eye, également adaptées aux verres correcteurs.

2.5 Le catalogue de produits en ligne evil eye est géré avec soin et mis à jour régulièrement. Vous pouvez sélectionner des produits de manière non contraignante en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » et les supprimer à tout moment en cliquant sur « Retirer le produit ». Cependant, le nombre maximum de produits pouvant être sélectionnés simultanément via la fonction « Ajouter au panier » et commandés ensuite est limité à trois (3). Ces actions n’influencent pas la disponibilité future des produits. En cliquant sur le bouton « Commander », vous serez redirigé depuis votre panier vers la vue d’ensemble de la commande et pourrez compléter votre commande en choisissant le mode de paiement souhaité.

3. Paiement

3.1 Le processus de paiement est initié en sélectionnant votre méthode de paiement préférée. Nous proposons actuellement le paiement via PayPal et carte de crédit. Nous nous réservons également le droit de refuser certains modes de paiement, temporairement ou définitivement, et de vous orienter vers d’autres moyens de paiement (courants).

3.2 En sélectionnant le mode de paiement PayPal, vous serez redirigé vers le site du prestataire de services de paiement en ligne PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »). Vous pouvez saisir directement vos informations de paiement et confirmer que vous souhaitez finaliser la transaction. Avec la directive européenne sur les services de paiement (PSD2), de nouvelles exigences de sécurité pour les paiements en ligne par carte sont entrées en vigueur le 14 septembre 2019. Avec l’authentification à deux facteurs, vous devez fournir deux informations différentes (ex. : code PIN, TAN, caractéristiques biométriques telles que l’empreinte digitale) pour être authentifié électroniquement. À partir du 1er janvier 2021, l’authentification à deux facteurs est obligatoire pour tous les achats en ligne avec cartes de crédit et services de paiement. Veuillez noter qu’un compte PayPal est nécessaire pour utiliser ce service et que nous n’avons aucune influence sur la collecte, l’utilisation et le traitement de vos données (de paiement). En confirmant votre paiement via PayPal, nous acceptons votre offre de conclure un contrat. Le débit est effectué après la finalisation de la commande. Veuillez également consulter les conditions générales et la politique de confidentialité de PayPal sur : https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_CH
.

3.3 En sélectionnant le mode de paiement carte de crédit, vous devrez nous fournir vos coordonnées de carte de crédit. Les données seront vérifiées et vous serez légitimé en tant que titulaire de la carte. Nous demanderons ensuite à la société émettrice de votre carte de lancer la transaction et d’accepter votre offre de conclure un contrat. La société de carte de crédit exécute automatiquement la transaction via l’authentification à deux facteurs et votre carte est débitée. Le débit intervient après la finalisation de la commande.

4. Droit de rétractation

4.1 Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de trente (30) jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire trente (30) jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une déclaration explicite (par ex. lettre postale, fax ou e-mail) à l’adresse indiquée à la Section 10 ou utilisez le formulaire de rétractation
fourni. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre déclaration claire avant l’expiration de ce délai.

4.2 Si vous vous rétractez dans le délai prévu à la Section 4.1, nous vous rembourserons tous les paiements reçus au plus tard quatorze (14) jours après que nous aurons reçu intégralement les biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Il en va de même pour les frais de livraison initiaux jusqu’au coût de livraison standard le moins cher proposé par nous ; les frais de livraison initiaux dépassant ce standard ne seront pas remboursés. Vous êtes responsable des frais de retour des biens ; aucun autre frais ou coût ne vous sera facturé par nous. Veuillez utiliser le formulaire de retour fourni avec votre commande et envoyer les biens à Silhouette Schweiz GmbH, Industriestrasse 47, 6300 Zoug. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des biens.

4.3 Veuillez éviter d’endommager ou de salir les biens et les retourner dans leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires (si nécessaire, avec emballage de protection externe).

5. Prix et frais de livraison

Nous vendons nos produits aux prix indiqués dans le Webshop au moment de la commande, qui n’incluent pas la TVA légale. La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 86 CHF. Pour toutes les commandes inférieures à 86 CHF, des frais de livraison de 4,95 CHF seront facturés. Les prix sont en francs suisses (CHF). Silhouette se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

6. Livraison

6.1 Nous livrons les produits commandés via notre Webshop uniquement en Suisse. Si certains produits ou parties d’une commande ne sont pas disponibles, le client sera informé séparément par e-mail, sauf s’il en a déjà été informé lors du processus de commande.

6.2 Sauf indication contraire dans la description de l’article, le délai de livraison est d’environ cinq (5) jours ouvrables.

7. Transfert du risque et transport

Le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens est transféré au client au moment de la livraison. Le risque ne passe au client qu’au moment de la remise au transporteur ou à toute autre personne désignée pour effectuer le transport si le client a conclu un contrat de transport avec un autre transporteur que celui proposé par Silhouette. En cas de retard du client dans la réception des biens, le risque de perte ou de détérioration passe au client à la date de retard.

8. Garantie ; Responsabilité

8.1 Silhouette garantit que les biens sont exempts de défauts matériels et de droits susceptibles de compromettre ou de réduire considérablement leur valeur ou leur aptitude à l’usage prévu (“défaut”). Tout défaut doit être signalé à Silhouette au plus tard 10 jours après sa découverte ; sinon, les biens sont considérés comme acceptés et aucune réclamation en garantie ne pourra être faite. Le délai pour faire valoir des réclamations en garantie pour défauts matériels (Art. 210 CO) est de vingt-quatre (24) mois et commence à courir à compter de la réception effective des biens par le client. En cas de défaut matériel, le client peut choisir si le défaut doit être corrigé (rectification) ou si les biens doivent être remplacés (livraison de remplacement). La résiliation du contrat n’est possible que si ni la rectification ni le remplacement ne peuvent être effectués dans un délai raisonnable. Les descriptions des produits sur le Webshop ne constituent aucune garantie au sens de l’Art. 197 CO et n’engagent aucune autre garantie.

8.2 Toutes les autres réclamations des clients (réduction du prix, indemnisation des dommages, y compris les dommages consécutifs) sont exclues dans la mesure permise par la loi. Nous sommes toujours pleinement responsables des dommages corporels (vie, corps, santé). Toutes les réclamations fondées sur la Loi fédérale suisse sur la responsabilité du fait des produits (PrHG) restent expressément réservées.

9. Protection des données

9.1 Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. En vous inscrivant et/ou en commandant via le Webshop, vous déclarez accepter expressément notre politique de confidentialité.

9.2 Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans notre politique de confidentialité à l’adresse Privacy Policy.

10. Communications

10.1 Les déclarations ou communications de toute nature doivent être adressées à Silhouette Schweiz GmbH, Industriestrasse 47, 6300 Zug, service.fr@evileye.com

10.2 Les déclarations ou notifications aux clients seront envoyées à la dernière adresse e-mail fournie.

11. Dispositions finales

11.1 Le droit suisse, à l’exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), s’applique à ces Conditions et à tous les contrats qui en découlent. La langue du contrat est l’anglais.

11.2 Tous les litiges découlant de ou liés à ces Conditions ou aux contrats qui en découlent entre Silhouette et les clients seront résolus par les tribunaux compétents du domicile ou du siège du client.