Condizioni generali di contratto

Stato al 18 novembre 2025

Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (“Condizioni”) costituiscono la base di tutti i contratti conclusi con i clienti tramite il webshop www.evileye.com (“Webshop”). Le Condizioni contengono informazioni legali generali sui vostri diritti e stabiliscono le condizioni secondo le quali Silhouette Schweiz GmbH conclude contratti con i clienti.

1. Ambito di applicazione

1.1 La controparte contrattuale per gli acquirenti di beni tramite il webshop (“clienti” o “voi”) è Silhouette Schweiz GmbH, Industriestrasse 47, 6300 Zug, Svizzera (“Silhouette” o “noi”).

1.2 La vendita e la consegna dei beni tramite il Webshop avviene esclusivamente secondo queste Condizioni. Nella misura in cui queste Condizioni non prevedano disposizioni differenti, il rapporto contrattuale tra Silhouette e il cliente sarà disciplinato dalle disposizioni del Codice delle Obbligazioni Svizzero (“CO”). Il cliente ha la possibilità di visualizzare queste Condizioni prima di concludere un ordine e di salvarle o stamparle. Per effettuare un ordine, il cliente deve accettare esplicitamente le Condizioni selezionando la casella di spunta prevista a tal fine. In tal modo, le Condizioni diventano parte integrante del contratto di comune accordo. Le Condizioni si applicano sempre nella versione vigente a un ordine specifico e sono pertanto visualizzate al cliente durante l’intero processo di ordinazione. Le modifiche alle Condizioni non hanno effetto su un acquisto già completato. La versione attuale delle Condizioni può essere consultata in qualsiasi momento sul nostro sito web sotto Termini e Condizioni. Salveremo il contratto e invieremo i dati dell’ordine, nonché le nostre Condizioni, in forma testuale al cliente.

1.3 Gli ordini effettuati tramite il webshop con Silhouette Schweiz GmbH vengono consegnati esclusivamente ai clienti con residenza o sede in Svizzera e solo a indirizzi di consegna svizzeri.

2. Offerta e conclusione del contratto

2.1 Dopo aver inserito i vostri dati e completato l’ordine cliccando sul pulsante "Conferma ordine" e accettando le Condizioni, vi sarà inviata immediatamente una conferma d’ordine non vincolante da Silhouette, riepilogante i dati del vostro ordine via e-mail, a cui sono allegate anche queste Condizioni. Questa e-mail viene generata automaticamente e non costituisce conferma della conclusione del contratto. Silhouette conferma l’accettazione dell’offerta del cliente a concludere un contratto inviando una e-mail separata, una conferma di spedizione o, in alternativa, implicitamente tramite la spedizione della merce entro due giorni dal ricevimento dell’ordine da parte di Silhouette. Il portafoglio prodotti nel Webshop non rappresenta quindi un’offerta vincolante ai clienti, ma fornisce una panoramica generale dei prodotti per permettere al cliente di inviare un’offerta a Silhouette. L’ordine diventa vincolante per il cliente non appena viene inviato. I clienti possono correggere le proprie inserzioni in qualsiasi momento prima di inviare un ordine utilizzando l’aiuto alla correzione fornito e spiegato durante il processo d’ordine.

2.2 Avete la possibilità, tramite Login / Registrazione, selezionando l’opzione "Crea un account utente", di creare un account cliente per evitare di reinserire i vostri dati per acquisti futuri. Per ulteriore semplificazione, utilizziamo account clienti centrali per tutta la nostra offerta online.

2.3 Nell’account cliente potete anche visualizzare alcune informazioni, in particolare quelle relative ai vostri ordini. Se avete creato un account cliente, potete accedervi in qualsiasi momento inserendo il vostro indirizzo e-mail e la password personalizzata. Tuttavia, la registrazione non è obbligatoria: selezionando l’opzione "Voglio continuare come ospite", potete acquistare i prodotti desiderati senza aver precedentemente creato un account cliente.

2.4 Il portafoglio prodotti disponibile nel Webshop è costituito da occhiali sportivi della collezione evil eye, adatti anche per lenti correttive.

2.5 Il catalogo online dei prodotti evil eye è gestito con cura e aggiornato regolarmente. Potete selezionare i prodotti in modo non vincolante cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" e rimuoverli in qualsiasi momento cliccando su "Rimuovi prodotto". Tuttavia, il numero massimo di prodotti che possono essere selezionati contemporaneamente tramite la funzione "Aggiungi al carrello" e successivamente ordinati è limitato a tre (3). Queste operazioni non influenzano la disponibilità futura dei prodotti. Cliccando sul pulsante "Checkout", verrete reindirizzati dal vostro carrello alla panoramica dell’ordine e potrete completare l’ordine selezionando il metodo di pagamento desiderato.

3. Pagamento

3.1 Il processo di pagamento si avvia selezionando il metodo di pagamento preferito. Attualmente offriamo pagamento tramite PayPal e carta di credito. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare occasionalmente o permanentemente determinati metodi di pagamento e di indirizzarvi verso altri metodi di pagamento (comuni).

3.2 Se selezionate il metodo di pagamento PayPal, sarete reindirizzati al sito web del fornitore di servizi di pagamento online PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”). Potete inserire direttamente i vostri dati di pagamento e confermare la volontà di completare la transazione. Con la Second Payment Services Directive (PSD2), dal 14 settembre 2019 sono in vigore nuovi requisiti di sicurezza per i pagamenti online con carta. Utilizzando l’autenticazione a due fattori, siete tenuti a fornire due dati diversi (es. PIN, TAN, caratteristiche biometriche come l’impronta digitale) per essere autenticati elettronicamente. Dal 1° gennaio 2021, l’autenticazione a due fattori è obbligatoria per tutti gli acquisti online con carte di credito e servizi di pagamento. Si ricorda che è necessario un account PayPal per utilizzare questo servizio e che non abbiamo alcuna influenza sulla raccolta, l’uso e l’elaborazione dei vostri dati di pagamento. Confermando il pagamento tramite PayPal, accettiamo la vostra offerta a concludere un contratto. L’addebito avviene dopo il completamento dell’ordine. Si prega inoltre di consultare termini e condizioni e informativa sulla privacy di PayPal all’indirizzo: https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_CH
.

3.3 Se selezionate il metodo di pagamento carta di credito, dovrete fornirci i dettagli della vostra carta di credito. I dati verranno verificati e sarete legittimati come titolare della carta. Chiederemo quindi alla società della vostra carta di credito di avviare la transazione di pagamento e accettare la vostra offerta di concludere un contratto. La società della carta di credito esegue automaticamente la transazione tramite autenticazione a due fattori e l’addebito sulla carta. L’addebito avviene dopo il completamento dell’ordine.

4. Diritto di recesso

4.1 Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro trenta (30) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo trenta (30) giorni dal giorno in cui prendete possesso fisico dei beni o un terzo da voi indicato (diverso dal corriere) prende possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, inviate una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta, fax o e-mail) all’indirizzo di contatto indicato nella Sezione 10 oppure utilizzate il modulo di recesso
allegato. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviarci la vostra dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del periodo di recesso.

4.2 Se recedete dal presente contratto entro il termine previsto dalla Sezione 4.1, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui avremo ricevuto integralmente i beni restituiti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Lo stesso vale per i costi di consegna iniziali fino alla spedizione standard meno costosa offerta da noi; eventuali costi di consegna iniziali superiori a tale standard non saranno rimborsati. Siete responsabili dei costi di restituzione della merce; nessun altro costo o onere vi sarà addebitato da parte nostra. Si prega di utilizzare il modulo di reso incluso con l’ordine e di inviare i beni a Silhouette Schweiz GmbH, Industriestrasse 47, 6300 Zug. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando i beni non saranno stati ricevuti da noi.

4.3 Evitate danni e contaminazioni ai beni e restituite la merce nel suo imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori (se necessario, con imballaggio esterno protettivo).

5. Prezzi e spese di spedizione

Vendiamo i nostri beni ai prezzi indicati nel Webshop al momento dell’ordine, che non includono l’IVA legale. La consegna è gratuita per ordini con un valore di acquisto pari o superiore a CHF 86. Per tutti gli ordini inferiori a CHF 86 verrà addebitata una spesa di spedizione di CHF 4,95. I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF). Silhouette si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

6. Consegna

6.1 Consegniamo i beni ordinati tramite il nostro Webshop esclusivamente in Svizzera. Se beni o parti di un ordine non sono disponibili, il cliente sarà informato separatamente via e-mail, salvo che sia già stato informato durante il processo d’ordine.

6.2 Salvo diversa indicazione nella descrizione dell’articolo, i tempi di consegna sono di circa cinque (5) giorni lavorativi.

7. Assunzione del rischio e trasporto

Il rischio di perdita accidentale o deterioramento dei beni passa al cliente al momento della consegna. Il rischio passa al cliente già al momento della consegna al corriere o a qualsiasi altra persona designata a effettuare il trasporto solo se il cliente ha concluso un contratto di trasporto con un corriere diverso da quello proposto da Silhouette. Se il cliente è in ritardo nell’accettazione dei beni, il rischio di perdita o deterioramento passa al cliente al momento del ritardo nell’accettazione.

8. Garanzia; Responsabilità

8.1 Silhouette garantisce che i beni siano privi di difetti materiali e difetti di titolo che possano compromettere o limitare significativamente il valore o l’idoneità dei beni per l’uso previsto (“difetto”). Eventuali difetti devono essere comunicati a Silhouette entro 10 giorni dalla scoperta; altrimenti i beni si considerano accettati e non possono essere avanzate richieste di garanzia. Il termine per far valere i diritti di garanzia per difetti materiali (Art. 210 CO) è di ventiquattro (24) mesi e decorre dal ricevimento effettivo dei beni da parte del cliente. In caso di difetto materiale, il cliente può scegliere se il difetto deve essere corretto (riparazione) o se i beni devono essere sostituiti (consegna sostitutiva). La risoluzione del contratto è possibile solo se né la riparazione né la sostituzione possono essere effettuate entro un termine ragionevole. Le descrizioni dei prodotti presenti nel Webshop non costituiscono garanzie ai sensi dell’Art. 197 CO e non costituiscono altre garanzie.

8.2 Tutte le altre richieste dei clienti (come riduzione del prezzo o risarcimento dei danni, inclusi danni consequenziali derivanti da difetti) sono escluse nella misura consentita dalla legge. Siamo sempre pienamente responsabili per danni personali (vita, corpo o salute). Tutte le richieste basate sulla Legge Federale Svizzera sulla Responsabilità dei Prodotti (PrHG) rimangono espressamente riservate.

9. Protezione dei dati

9.1 I vostri dati personali saranno trattati in conformità alla nostra privacy policy. Con la registrazione e/o l’ordine tramite il Webshop dichiarate il vostro esplicito consenso alla nostra privacy policy.

9.2 Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra privacy policy, accessibile su Privacy Policy.

10. Comunicazioni

10.1 Dichiarazioni o comunicazioni di qualsiasi tipo devono essere indirizzate a Silhouette Schweiz GmbH, Industriestrasse 47, 6300 Zug, service.it@evileye.com

10.2 Le dichiarazioni o notifiche ai clienti saranno inviate all’ultimo indirizzo e-mail fornito.

11. Disposizioni finali

11.1 La legge svizzera, ad eccezione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni (CISG), si applica alle presenti Condizioni e a tutti i contratti basati su di esse. La lingua del contratto è l’inglese.

11.2 Tutte le controversie derivanti da o in connessione con queste Condizioni o con i contratti basati su di esse tra Silhouette e i clienti saranno risolte dai tribunali competenti presso il domicilio o la sede del cliente.